SERVICES MANAGES

Alionis a le compétence pour superviser l’ensemble de vos plateformes. L’infogérance des systèmes d’information de nos clients reposent sur l’expertise technique des équipes qui prennent en charge l’infrastructure complète des serveurs dédiés.

Grâce à une supervision exhaustive et détaillée, nos équipes pourront traiter les incidents même avant que vous ayez eu besoin d’ouvrir un ticket via notre support.

INFOGERANCE
Pour garantir la continuité de votre activité, Alionis vous propose son service d’infogérance pour vous garantir une infrastructure disponible, fiable et redondé. Alionis vous accompagne dans la prise en charge de vos infrastructures de la conception jusqu’à la mise en œuvre, l’optimisation et enfin l’exploitation.

Nos solutions d’infogérance s’adapte à vos besoins grâce à l’infogérance hébergée, ou l’infogérance sur une infrastructure spécifique, quelle que soit le nombre de serveurs, les technologies employées.

Pour votre déploiement en toute sérénité,  nous appliquons un maintien en conditions opérationnelles.Vous avez la possibilité à tout moment de nous solliciter et de nous demander une intervention, une demande d’évolution ou pour un incident, et de suivre en temps réel l’état de santé de vos infrastructures à travers nos consoles de supervision.

  • Nous supervisons en permanence les infrastructures informatiques que nous infogérons : réseau, connectivité, trafic, bande passante, serveur, disque, processeur, application.
  • Cette surveillance constante nous permet d’être pro-actifs : être alertés des éventuels points bloquant entrainant des dysfonctionnements en amont pour éviter de paralyser votre production.
  • Il s’agit de notre maître mot : nous intervenons régulièrement en amont pour corriger, faire évoluer ou maintenir vos serveurs et applications, minimisant de ce fait les coupures de production.

MONITORING & SUPERVISION
Depuis ses débuts, Alionis à mis en place un système d’alerte et de monitoring pour la surveillance de ses infrastructures afin que toute situation puisse être anticipée, et que vous puissiez être informé en temps réel sur les services critiques liés à votre plateforme.

Vous allez pouvoir être alerté par E-mail ou par SMS, et si vous avez souscrit à notre service d’infogérance, nous pourrons alors prendre immédiatement la main pour intervenir dés la détection du problème rencontré avec une GTR de 4H00.

Enfin, un contrat d’astreinte pourra appuyer votre service pour une garantie d’intervention totale en 24H/24 et 7J/7

  • Alerte sur services critiques.
  • Envoie un email / texto.
  • Détection des problèmes 24H/24.
  • Possibilité d’intervention H24 sous contrat d’astreinte.